Yhteystiedot
Tämä on riippumaton tietosivusto. Sillä ei ole pelitilejä, se ei näe saldoja eikä voi vaikuttaa talletuksiin, kotiutuksiin tai bonuksiin. Ne kuuluvat peliyhtiön asiakaspalvelulle. Tänne voit kirjoittaa korjauksista, asiavirheistä ja henkilötietopyynnöistä.
Mistä voit kirjoittaa tänne
Korjaukset ja virheet. Jos jokin arvo sivulla ei vastaa sitä mitä peliyhtiö julkaisee, se on hyödyllisin viesti jonka voimme saada. Summat, kierrätysvaatimukset ja rajat muuttuvat ilman ennakkoilmoitusta, ja jokainen sivu kertoo tarkistuspäivän juuri siksi että se päivä vanhenee.
Jotta ilmoitus voidaan käsitellä nopeasti, siinä pitää olla kolme asiaa: mikä sivu, mikä arvo, ja mistä luit oikean.
Henkilötietopyynnöt. Tarkastusoikeus, oikaisu, poistaminen ja muut asetuksen (EU) 2016/679 mukaiset oikeudet toteutetaan samassa osoitteessa. Menettely on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Sisältöä koskevat huomautukset. Jos katsot että jokin sivu loukkaa oikeutta tai esittää väitteen jota ei voi perustella, kerro siitä: korjaaminen on parempi kuin väittely.
Mikä kuuluu muualle
Kaikki mikä koskee pelitiliä.
Emme ylläpidä tilejä, emme näe saldoja, emme käsittele talletuksia emmekä kotiutuksia, emme myönnä bonuksia eikä meillä ole minkäänlaista pääsyä peliyhtiön järjestelmiin. Emme ole osapuolena sinun ja peliyhtiön välisessä suhteessa emmekä voi puuttua sen mihinkään vaiheeseen.
Peliyhtiön asiakaspalvelulle ja vain sinne kuuluvat: pysähtynyt kotiutus, tunnistautumisessa hylätty dokumentti, hyvittämättä jäänyt tai vanhentunut bonus, suljettu tili ja sulkemispyyntö. Asiakaspalvelu tavoitetaan kirjautumisen jälkeen ja se on ainoa taho joka voi toimia. Miksi nämä menettelyt toimivat kuten toimivat, on selitetty kotiutussivulla, ja toistuvat kysymykset on vastattu usein kysytyissä kysymyksissä.
Jos etsit apua peliongelmaan, maksuttomat ja nimettömät palvelut on lueteltu sivulla vastuullinen pelaaminen. Se on oikea reitti, eikä se kulje meidän kauttamme.
Osoite
Kirjoita osoitteeseen [email protected].
Se on sama osoite kuin tietosuojaselosteessa ja käyttöehdoissa, ja se on kanava asetuksen (EU) 2016/679 mukaisten oikeuksien toteuttamiseen.
Vastaamme englanniksi ja italiaksi.
Usein kysytyt kysymykset
Voitteko vapauttaa kotiutukseni?
Emme, eikä mikään kumppanuussivusto voi. Meillä ei ole pääsyä tileihin, emme näe saldoja, emmekä ole osapuolena sinun ja peliyhtiön välisessä suhteessa. Tällainen pyyntö kuuluu peliyhtiön asiakaspalvelulle, joka on ainoa taho joka voi toimia sen suhteen.
Löysin sivulta väärän luvun. Kenelle kerron?
Meille, alla olevaan osoitteeseen, ja se on aidosti hyödyllistä. Summat, vaatimukset ja rajat muuttuvat ilman ennakkoilmoitusta, ja täsmällinen ilmoitus eli mikä sivu, mikä arvo ja mistä luit oikean on nopein tie korjaukseen.
Teettekö maksettuja arvosteluja?
Olemassa oleva kaupallinen suhde lukee jokaisen sivun alalaidassa: sivustolla on kaupallisia linkkejä ja se saa palkkion rekisteröitymisistä. Emme julkaise käyttäjäarvosteluja, tähtiluokituksia emmekä pelikokemuksia, koska kukaan täällä ei ole avannut tiliä ja ne olisivat keksittyjä.
Kuinka nopeasti vastaatte?
Emme lupaa vasteaikaa jota emme voi pitää. Henkilötietopyynnöt käsitellään siinä ajassa jonka asetus asettaa. Korjaukset menevät yleensä nopeammin, koska ne vaativat vähemmän työtä kuin vastaus siitä miksi ne kestävät.