Kontakt
Dette er en uafhængig informationsside. Den har ingen spilkonti, ser ingen saldi og kan ikke gøre noget ved indbetalinger, udbetalinger eller bonusser. De ting skal til udbyderens support. Skriv hertil om rettelser, faktuelle fejl og anmodninger om persondata.
Hvad du kan skrive hertil om
Rettelser og fejl. Stemmer en værdi på en side ikke med det, udbyderen offentliggør, er det den mest nyttige besked, vi kan få. Beløb, omsætningskrav og grænser ændrer sig uden varsel, og hver side oplyser den dato, den er tjekket, netop fordi den dato ældes.
For at kunne behandles hurtigt skal en melding indeholde tre ting: hvilken side, hvilken værdi, og hvor du har læst den rigtige.
Anmodninger om persondata. Indsigt, berigtigelse, sletning og de øvrige rettigheder efter forordning (EU) 2016/679 udøves på samme adresse. Fremgangsmåden er beskrevet i privatlivspolitikken.
Indsigelser mod indhold. Mener du, at en side krænker en rettighed eller fremsætter en påstand, der ikke kan holde, så sig det: at rette er at foretrække frem for at diskutere.
Hvad der skal et andet sted hen
Alt, der handler om en spilkonto.
Vi driver ingen konti, vi kan ikke se saldi, vi håndterer hverken ind- eller udbetalinger, vi udsteder ingen bonusser, og vi har ingen som helst adgang til udbyderens systemer. Vi er ikke part i forholdet mellem dig og udbyderen og kan ikke gribe ind på noget trin af det.
De henvendelser, der skal til udbyderens support og kun dertil: en udbetaling der står stille, et dokument afvist ved verificeringen, en bonus der ikke er krediteret eller er udløbet, en spærret eller lukket konto, en anmodning om udelukkelse. Supporten kan nås efter login og er den eneste kanal, der kan handle på dem. Hvorfor de procedurer fungerer som de gør, står på udbetalingssiden, og de tilbagevendende spørgsmål er besvaret i ofte stillede spørgsmål.
Søger du hjælp til et spilleproblem, står de gratis og anonyme tilbud på siden om ansvarligt spil. Det er den rigtige vej, og den går ikke gennem os.
Adresse
Skriv til [email protected].
Det er den samme adresse, som er oplyst i privatlivspolitikken og i vilkårene, og den er kanalen til at udøve rettighederne efter forordning (EU) 2016/679.
Vi svarer på engelsk og italiensk.
Ofte stillede spørgsmål
Kan I frigive min udbetaling?
Nej, og det kan ingen affiliateside. Vi har ingen adgang til konti, vi kan ikke se saldi, og vi er ikke part i forholdet mellem dig og udbyderen. Sådan en henvendelse skal til udbyderens support, som er de eneste der kan handle på den.
Jeg har fundet et forkert tal på en side. Hvem siger jeg det til?
Os, på adressen nedenfor, og det er reelt nyttigt. Beløb, krav og grænser ændrer sig uden varsel, og en præcis melding — hvilken side, hvilken værdi, hvor du har læst den rigtige — er den hurtigste vej til at få det rettet.
Laver I betalte anmeldelser?
Det kommercielle forhold, der findes, står i bunden af hver side: siden har kommercielle links og modtager et honorar ved oprettelser. Vi bringer ikke brugeranmeldelser, stjerneratings eller spiloplevelser, fordi ingen her har oprettet en konto, og de ville være opdigtede.
Hvor hurtigt svarer I?
Vi lover ikke en svartid, vi ikke kan holde. Anmodninger om persondata behandles inden for den frist, forordningen sætter. Rettelser går som regel hurtigere, fordi de kræver mindre arbejde end et svar om, hvorfor de tager tid.